Atendimento

PRIVACIDADE & SEGURANÇA

A Fouta Harissa  armazena seu nome e CPF pois é exigido por lei para emissão de nota fiscal.​ É importante que esses dados estejam preenchidos corretamente para que não haja problemas na emissão da nota. As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atende-lx.

Não armazenamos o número do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do site, do Mercado Pago ou Paypal, plataformas de processamento de pagamentos online.​ Todas as informações que você digita são criptografadas antes de serem transmitidas.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito no nosso ou via Mercado Pago (cartão e boleto).

Pagamentos por cartão são aprovados na hora.

Boletos levam até 48h para serem liberados após o pagamento (só disponível através do Mercado Pago). 

Parcelamos em até 3x sem juros nos cartões.

ENVIO & PRAZOS

Seu pedido será enviado em até 48h após a confirmação da compra. O envio é feito pelos Correios e as entregas são feitas de segunda à sexta-feira. Entregamos em todo território nacional brasileiro. O valo​r do frete é calculado automaticamente por peso no checkout. 

SEDEX: As entregas são realizadas no prazo de 1 a 4 dias úteis após a postagem.

PAC: As entregas são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.

 

FRETE Mesmo Dia - São Paulo : Se tiver em São Paulo - Capital, e quiser receber sua Fouta no mesmo dia, manda email para hello@foutaharissa.com ou manda direct no nosso Instagram. Serviço disponível de segunda à sexta-feira. 

TROCA & DEVOLUÇÃO

Caso você não se apaixone ao primeiro toque por sua Fouta, por favor entrar em contato para organizar uma troca ou devolução. O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento do produto, independente do motivo. Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do e-mail hello@foutaharissa.com com o número do seu pedido no assunto da mensagem. 

Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. O vale-compras pode ser usado em até 10 dias depois de sua emissão e o valor reembolsado será o mesmo do produto comprado. O frete não é reembolsado. 

Somos uma marca de produção artesanal e trabalhamos com processos completamente manuais, ou seja, não produzimos muitas unidades do mesmo modelo, por isso, não podemos garantir a mesma peça, modelo ou cor. Caso não seja possível a troca por um produto idêntico ao adquirido, o cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra.

 

Qualquer dúvida, entre em contato que a gente resolve. Agradecemos o seu interesse na Fouta Harissa.

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